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    如何建立數據中心運營管理體系?來源:東升耘智     時間:2020-08-31 16:51


     

    --- Management & Operation(M&O
     
     
         互聯網和信息時代的到來使數據中心成為最重要的戰略核心資源,企業競爭進入大數據競爭時代。數據中心的成立,實現企業數據的高效整合、集中管理、科學運營;數據中心的穩定運行,運維是最重要、持續時間最長的過程。從運維管理角度來看,設備運維和人員管理是互補的兩方面,需要建造一個完整的管理流程。Uptime 通過對20年基礎設施故障數據庫的調查發現,近70%企業組織的數據中心遇到過影響業務的數據中斷,究其根本原因就是運維管理不到位。
     
        如何運營管理好數據中心,需要從以下幾個方面考慮數據中心運營管理,著手制定相應體系。

    一、安全管理體系
     
         數據中心場地基礎設施運維團隊要編制數據中心生產環境(工作場所)安全方針,設定嚴格的安全生產規范。根據安全方針制定有效、明確的安全計劃,來教授和培訓安全原則、危險識別、糾正缺陷和控制風險。加強對于該部分規范合規度的培訓、考試和審核檢查,以確保數據中心運維人員人身安全。
     
    1.相關安全生產規范主要包括:

    § 數據中心場地基礎設施安全管理規范及各系統安全管理手冊;

    § 數據中心場地基礎設施涉及安全的應急預案;

    § 數據中心場地基礎設施管理過程涉及技術方案的安全管理策略。

    2.培訓方式及內容總結如下:

     
    二、質量管理體系
     
    三、人員管理體系

        數據中心運維組織按照企業屬性和運維模式的差異而有所不同,通常采取以數據中心場地為單位,按維護、值班巡視分組:維護按技術大類分組,工作方式為5×8 小時;值班巡視以監控、巡視綜合值守為主,工作方式為7×24 小時。

    人員配置要求:

    (1)除了數量合適外,運維人員還必須具備執行分配任務的專業資格;
    (2)完整的數據中心人員配置涵蓋設施操作、IT運營、安保操作等;
    (3)設施操作人員配置包括管理、工程和行政支持、建立操作團隊、當班維護、供應商支持等;
    (4)人員數量配置需求是經過全面計算后根據公式:需要的總工時/生產工時=人員配置要求計算而來;
    (5)關鍵管理人員或關鍵崗位人員在正常運維工作開展中應采用A、B 角色配置。
     
    四、制度管理體系


     
    五、 運行管理體系
     

     
    六、設備上下架管理

    1. 設備上架位置的選定,包括承重、電力、制冷、布線等部分;
    2. 待上架設備的安全確認(在市電處設備通電測試其狀態);
    3. 上架后設備標識、電源線標識、光纖網線標識完善。

    七、維護維修管理

    1. 預防性維護;
    • 制定預防性維護計劃(PM)
    • 詳述有關如何實施工作的步驟和程序
    • 維護完成時間計劃
    • 在工單上標識工具和使用的零件數。

    2. 預測性維護
    不同技術可用于評估設備條件并相應地調整維護活動。典型的數據中心預測性維護活動有:
    1) IR分析(紅外);
    2) 機油分析;
    3) 振動分析;
    4) 超聲波分析。

    3. 備品備件管理
    1) 庫存變動依據
    • 系統和設備冗余
    • 當地零件的可供性
    • 儲存空間
    • 設備年限

    4. 故障原因分析
    • 詳細記錄事故及其對操作的影響
    • 回顧事故前后采取的行動
    • 確定根因
    • 經驗教訓

    建議的糾正措施  

    八、測試驗證
        (1)在不對關鍵IT負載帶來風險的前提下下,測試驗證是唯一能夠驗證系統性能符合設計要求的時間段;
        (2)能夠減少關鍵基礎設施的早期設備故障;
        (3)對維護和運營團隊而言,是獲取親自操作設備經驗的關鍵機會;
        (4)是對運行中設施維護和操作的詳細書面管理流程進行驗證的一個機會,是測試設施極限的唯一機會。

     

           東升耘智科技有限公司服務項目充分融合IT服務管理理念,從技術管理、流程管理、培訓管理、成本控制管理、質量管理、無邊界管理入手,實現人員、流程、技術綜合服務的專業化和標準化管理。除測試驗證、運維體系建立和風險評估外,還包括大中型數據中心Uptime認證咨詢指導。公司擁有專業數據中心基礎設施運營管理團隊。
     
     
            雷林昌,注冊建造師、中級職稱、Uptime AOS、CDCC數據中心設計師委員會委員,現任東升耘智科技有限公司運維總監;西安東升運維技術有限公司總經理。十六年數據中心建設及運維經驗,對客戶業務及數據中心基礎環境設施需求有深入了解和研究,將IT服務管理理念和標準體系全面運用到數據中心基礎設施運維管理服務領域。為客戶提供開拓性、體系化、規范化的服務,贏得了客戶的認可。先后參編中國數據中心基礎設施檢測標準、數據中心CFD技術白皮書。
     

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